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智域談疫情下的實戰管理 ——十大觀點之總論

  • 分類:智域觀點
  • 作者:智域
  • 來源:智域智庫
  • 發布時間:2022-06-08 14:51
  • 訪問量:

【概要描述】

智域談疫情下的實戰管理 ——十大觀點之總論

【概要描述】

  • 分類:智域觀點
  • 作者:智域
  • 來源:智域智庫
  • 發布時間:2022-06-08 14:51
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“智域”智庫創立于1998年,下轄“智域顧問”、“智域咨詢”、“智域資本”、“智域文旅”,是江蘇省成立較早、規模較大的綜合性智力服務機構。截至2021年,智域服務客戶達20000+,其中全國國資國企客戶500+、百億級民企20+,上市公司近30+,實現了南京市13大國資平臺全覆蓋,江蘇13個地級市國資平臺均有案例。24年來,智域服務客戶始終秉持著實戰的理念,敢于對賭,勇于托管,獲得了客戶的廣泛認可。如今,在后疫情時代,國企、民企經營均收到不同程度影響的當下,各個企業都在探尋企業管理的創新改革,以期能夠最大程度減少疫情反復對企業經營的影響,在此背景下,智域十位咨詢師分別從十個方面談論了疫情下管理的新思維、新方向、新模式,希望這十個觀點能夠為各位管理者帶來新的啟發。

 

觀點一:將重資產做成輕資產

傳統觀念認為諸如制造業、房地產等固定資產占比較高的行業叫做重資產行業,而無需太多資產投入的、通過標準的建立及服務的輸出賺取服務費的行業叫做輕資產行業。但在疫情當下,我們需要重新審視對于輕資產的定義,因為疫情期間不少所謂輕資產的服務業企業沒有營收卻要照常負擔人力成本,那么在此情形下人力資源變成了重資產。對于這樣的企業,特別是一些民營企業和一些成長性創新型企業來說,需要在打造核心團隊的同時,把有一些相對價值比較小的人力資源進行梳理,基于此做一些人員縮減、團隊瘦身的工作,這其實就是一個從重資產變成輕資產的過程。

 

另外,對于擁有土地、場館、公共設施等固定資產較多的國有企業,很難將其重資產轉變為輕資產,但可以通過整體打包融資以緩減資金壓力;或是嘗試將不動產資源打包作價以換取股權,通過股利、股權轉讓、利潤分成等途徑實現獲利;甚至可以考慮將部門資產的經營權轉讓,交由專業的團隊經營,這些途徑亦是可以做到一定程度的瘦身減負乃至獲利。

 

觀點二:去數字化、轉向運營管控和簡化管控流程相結合

“十四五”以來,特別是在疫情反復的當下,各大國有集團大面積推行數字化,但由于企業自身業務流程尚未梳理清楚,加之疫情下許多業務流程發生變化,導致數字化帶來的成本遠大于收益,因此,在后疫情時代,企業應當先做好業務流程的梳理,在此基礎上再考慮推行數字化。此外,受疫情影響,對于集團企業而言,下達給子公司的目標難以實現,在此情況下,集團管控模式應當轉向運營管控,更多關注對于子企業的過程管理,幫助子企業完成工作目標,在此基礎上簡化管控流程,減少不必要的流程環節,提高決策效率。

 

觀點三:創新大部制模式,進一步減少協同成本

目前很多企業,尤其是國有企業,為了實現專業化分工及扁平化管理,設置了十多個部門,這樣的設置導致了企業運轉過程中很多經營活動需要多個部門協同,而傳統的部門化的管理必然會導致部門與部門之間存在壁壘,因此,多部門協同會造成協同成本的上升。后疫情時代,企業要做到的是盡可能減少不必要的成本,因此,企業可以嘗試大部制的模式,加大職能歸集密度,減少部門數量,這樣一來,許多事項由部門內部協同即可,對于需要多部門協同的事項也可以盡可能減少需要協同的部門數量,降低協同成本。

 

觀點四:關注行業新機遇:文旅+

后疫情時代,受疫情反復影響,國家的宏觀環境面臨巨大壓力,而消費作為國民經濟的三駕馬車之一,是疫情好轉后國家需要激活的首要對象,此外,對于消費者個人而言,疫情期間外出困難,一旦疫情好轉,消費需求必然迎來爆發式增長,而文旅+產業,包括文化、旅游、商業、體育等等,將迎來新的機遇。

 

觀點五:加強企業文化凝聚力和危機意識

疫情下,企業經營活動面臨種種困難,要想凝聚全體員工的力量共克時艱,僅僅通過企業管理的變革是遠遠不夠的,在這種情況下,企業要建立危機意識,并通過企業文化的塑造增強員工的凝聚力以及對公司的忠誠度,這樣員工才能擰成一股繩,共同克服企業面對的困難。

 

觀點六:盤點人才:末位淘汰和精準招人的好機會

人才是企業最寶貴的資源,但同時也是企業耗費最大、最厚重的資產,我們在觀點一也提及到,疫情當下企業的管理成本對企業產生了較大的負擔,在這種情況下,我們需要在企業人才規劃的基礎上,通過崗位勝任力測試、MBTI性格測試等方式對企業現有人力資源進行盤點,將人才配置到合適的崗位上,并對難以勝任崗位的人員進行末位淘汰,避免人才及人力成本的浪費,當然,末位淘汰也有解聘、換崗、培訓等多種方式。此外,疫情下很多人才因為企業效益原因或主動離職,或被動離職,那么此時也給了企業更大的選人、招人的空間,公司可以通過人才規劃、人才盤點,將公司尚缺的人才進行畫像,通過人才畫像進行精準招人。

 

觀點七:練內功:學習地圖和各種實用手冊

受疫情影響,很多企業的發展步伐放緩,這期間正是企業鍛煉“內功”的好機會,企業一方面可以將自身的智力產品、服務產品,甚至是企業內部管理的方法、操作流程等形成實用手冊,這樣員工能夠清晰知道在自己的崗位上應當如何高效工作;另一方面,要關注員工個人成長,幫助員工從自身所在的崗位出發,制定自己的學習地圖,讓員工能夠有明確的學習路徑,這樣一來,在幫助員工個人能力提升的同時,組織能力也得到了提升。

 

觀點八:績效考核轉向基于過程價值的OKR

目前大多數企業采用的績效考核方法為KPI考核,即以結果為導向對部門和員工進行考核,但在后疫情時代,受疫情反復的影響,很多企業年初定的目標很可能到了年中也不見眉目,在這種情況下KPI考核就難以執行下去了。因此,智域認為,后疫情時代企業的績效考核方式需要轉向基于過程價值的OKR考核,簡單來說就是在目標難以執行的情況下,要從關注工作執行的結果轉向關注工作過程中所產生的價值,這才能使得績效考核得以有效落實。

 

觀點九:做好戰略規劃調整和里程碑實施

觀點三中提及,由于疫情反復的影響,很多企業年初制定的計劃到年中仍未有進展,對于企業的“十四五”規劃亦是如此,“十四五”以來,企業的經營一直處于疫情反復的環境中,多數企業的規劃在20年、21年并未得到有效落實。在此情況下,企業需要對“十四五”規劃進行回顧,及時進行戰略調整,并每半年依據當下的外部環境及資源狀況制定戰略里程碑,以確保企業積極應對內外部環境的變化。

 

觀點十:創新營銷模式

國際上著名的咨詢企業,諸如麥肯錫、美世、埃森哲等都曾表示創新營銷能夠提高企業的收益,其中麥肯錫至今為止,通過創新營銷所帶來的收益甚至高達60%以上。因此,各類企業要積極擁抱創新營銷以獲得更多的收益,而疫情下有很多營銷創新的模式尚待研究,例如打磨產品手冊,未來做技術型營銷;再例如研究服務技巧,未來做服務型營銷等。對于智域而言,在眾多創新營銷模式中,智慧型的客戶管理是最有效、受益最多創新營銷模式,智域通過智慧型的客戶管理與20000+的客戶建立了良好的客戶關系,而智域每年的業務中,有大半是來自于過往客戶,可以說智慧型的客戶管理為智域帶來了至少50%以上的收益。

 

本文僅是智域“疫情下的實戰管理”系列觀點的簡要概括,未來各個觀點的詳細解讀將會陸續更新,敬請期待!

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